Retur och reklamation

Hos Designljus.se har du 14 dagars ångerrätt från den dagen du tog emot varan. Produkten ska skickas väl emballerad och i originalförpackning.

Returer

Vill du returnera ett köp, maila följande uppgifter till info@designljus.se

– Ordernummer
– Kundnamn
– Artikelnamn
– Orsak till retur

När vi mottagit din returbeställning, mailar vi ut en returfraktsedel till dig inom två vardagar. Returkostnaden dras av vid krediteringen av ditt återköp.

Reklamation

Har du upptäckt fel på någon av dina produkter har du möjlighet att reklamera. Vi följer konsumentköplagen och reklamationsrätten. Maila följande uppgifter till info@designljus.se

– Ordernummer
– Kundnamn
– Artikelnamn

När vi mottagit din reklamation återkommer vi med vidare instruktioner inom två vardagar.

Ej uthämtat paket

För varor som kommer i retur till oss på grund av att kund inte tagit emot eller hämtat ut varorna debiterar vi uppkomna frakt- och administrationsavgifter.

Byte

Vi hanterar inga byten. Om du önskar byta en eller flera av dina mottagna varor mot någon annan, så sköts det som en vanlig Ångerrätt/Retur. Dvs, du skickar tillbaka det du inte vill ha, och vi skickar tillbaka pengar. De nya varorna som du önskar köpa beställer du som vanligt i vår shop.